Klantenservice

Je mag altijd over je product nadenken. Bevalt het niet of wil je om een andere reden retourneren? Dan kun je het kosteloos binnen 14 dagen retourneren in de originele verpakking.

Let op: gesigneerde decks of decks met een persoonlijke boodschap kunnen niet worden geretourneerd. Bovendien accepteren we alleen decks retour wanneer de papieren zegel nog intact is om zowel de doos als het kaartendeck. Je kunt deze er wel voorzichtig af schuiven om de inhoud te bekijken.

Kosten voor het retourneren zijn voor de consument. Deze bedragen € 5,65 en worden afgetrokken van het totaal. Tenzij de de gehele bestelling wordt geretourneerd. 

Retourneren kan eenvoudig en kosteloos via de website. Meld je retour aan via onze Retourpagina middels je postcode en ordernummer. Deze vind je op de pakbon of in je account. Volg vervolgens de stappen op het scherm. 

Belangrijk
Bewaar je verzendbewijs. Daarmee kun je de verzending volgen.

Na het volgen van de stappen op onze Retourpagina ontvang je automatisch een verzendlabel met het juiste retouradres. 

Geen probleem. Kies dan voor een PostNL-punt. Na ontvangst van het retourlabel kun je dit door middel van de barcode laten printen bij een PostNL-punt. 

Dat kan gratis bij alle PostNL-pakketpunten en -pakketautomaten, of bij een DPD-serivcepunt.

Uiteraard! Wanneer je het pakket nog niet hebt afgeleverd kun je de bestelling houden. De retourzending verloopt automatisch. Je hoeft niets te doen.

We sturen je een e-mail zodra je retourzending is verwerkt. Meestal is dat binnen een week nadat jij de artikelen hebt afgegeven.

Meestal binnen een week nadat jij de artikelen hebt afgegeven bij PostNL of DPD. We houden je per e-mail op de hoogte. Als je retour verwerkt is, betalen we eventueel gemaakte kosten zo snel mogelijk terug. 

Zodra wij jouw retourzending volledig hebben verwerkt, ontvang je van ons per e-mail een bevestiging. We proberen binnen een week het geld terug te storten. Afhankelijk van de betaalmethode.